返金ポリシー

返品・交換について

• 作品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
• 配送中の破損や明らかな不良があった場合は、商品到着後7日以内に写真・動画を添えてご連絡ください。
• 状況を確認の上、必要に応じて返品いただいた後に、返金を含む適切な対応を検討いたします。
• クラフト作品の個体差（色味・形状の揺らぎ等）は不良ではございません。

修復サポートについて

• YOYOYOでは、陶磁器作品の破損に対して有償での修復サービスを提供しております。
• ご希望の場合はメールにてお問い合わせください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。